Главным героем телесериала становится американец, управляющий Тодд Дэмпси. В связи с нехваткой финансирования было принято решение перенести колл-центр из Сиэтла в город Мумбаи в Индию. Задача Тодда это обучить индийских сотрудников тому, что он сам умеет в своей профессиональной сфере. Тодду придётся познать индийскую культуру своих индийских коллег, те же в свою очередь научатся понимать культуру американского народа. Сериал - комедия, который наполнен большим количеством остроумных шуток. Ведь для индийских рабочих работа в офисе – это элитное место, а для американского управляющего есть всего одна мечта, вернуться бы домой.